А. Слепков.
Полугодовая работа Госшвеймашины по сбыту радиоизделий позволяет сделать некоторые выводы и отметить те мероприятия, которые надлежит принять к устранению дефектов.
Прежде всего следует отметить, что Госшвеймашина продолжает заключать твердые договора с промышленностью.
Немало печать уделила внимания вопросам торговли и производства. Из этих материалов можно сделать один вывод: 1927/28 год прошел под знаком значительных перебоев в снабжении сети в связи с производственными затруднениями, с одной стороны, и с другой — в результате недостаточного знакомства местных отделений Госшвеймашины со специфичностью торговли радиоизделиями.
Отсутствие в целом ряде пунктов квалифицированных продавцов вызывало нередко недоразумения и, естественно, недостаточно удовлетворительное обслуживание потребителя.
Отсутствие ремонтных мастерских является также существенным недостатком в радиоторговле, так как качество аппаратуры все же оставляет желать лучшего, а отсутствие на местах квалифицированных техников порождает значительное число «громкомолчателей», главным образом потому, что поблизости нет мастерской, которая могла бы исправить приемник.
Весьма часто из-за самых ничтожных неисправностей, легко устранимых опытной рукой, — установка молчит, являясь лучшим агитатором за то, как не нужно ставить приемники, — тормозя радиофикацию Союза.
Учитывая это обстоятельство, новый состав правления Госшвеймашины в приказе, разосланном по торговой сети, сделал начинание, заслуживающее подражания со стороны остальных торгующих организаций, а именно: в целом ряде пунктов предложено организовать мастерские для ремонта аппаратуры, при чем в приказе отмечается, что «правильно налаженная мастерская должна оказывать решающее влияние на уменьшение развития частника».
Таким образом, помимо обслуживания потребителя в смысле оказания ему технической помощи, Госшвеймашина стремится удешевить стоимость ремонта и благодаря этому осуществить две задачи: уменьшить число «громкомолчателей» и изъять эту работу из рук частника.
Не менее существенное значение имеет также и подбор продавцов. В этом вопросе местные организации ОДР должны оказать торгующим организациям максимальное содействие. Правление Госшвеймашины, став на путь теснейшего контакта в работе с Обществами друзей радио, в вышеуказанном приказе предложило: «в месячный срок, совместно с представителями ОДР и соответствующих профсоюзов, проверить пригодность радиопродавцов как с точки зрения их технической подготовленности, так и с точки зрения общественного их уклона (курсив мой), приняв решительные меры (там, где это будет необходимо) к замене неподходящих вполне пригодными работниками. При областных конторах иметь по одному инструктору, на обязанности которого должно быть возложено периодическое посещение депо для проверки работы мастерских депо и правильности консультации со стороны радиопродавцов».
Такая организация инструктажа, при активном содействии местных организаций ОДР, несомненно значительно улучшит постановку дела обслуживания потребителя и позволит легче выявить все болезни мест.
Недостаточное знакомство населения с условиями выписки радиоизделий, ценами — также в известной степени тормозит дело продвижения радиоизделий. Поэтому правление Госшвеймашины предприняло меры, способствующие более широкому ознакомлению населения с порядком и условиями выписки аппаратуры в тех местах, где Госшвеймашина не имеет своих депо. К разрешению этой задачи правление Госшвеймашины подошло путем издания плакатов, которые будут развешены в почтово-телеграфных конторах, избах-читальнях, сельсоветах и т. д. Кроме того, Госшвеймашина приступает к изданию иллюстрированного прейскуранта с доступным по изложению описанием типов приемников для широких масс. Правление Госшвеймашины в своем приказе отмечает, как основную цель издания этого прейскуранта: «использование его (прейскуранта) одновременно в качестве пособия для потребителя, с отпуском его по себестоимости и рассылкой его бесплатно культурно-просветительным организациям».
Следующим существенным фактором, стимулирующим рост радиоустановок, является индивидуальное кредитование. Хотя за последнее время и достигнуты значительные успехи в снижении цен, но все же радио остается мало доступным для широких слоев нашего Союза. Вместе с тем все увеличивающееся значение радио, как одного из самых могучих орудий культурной революции, настоятельно диктует необходимость расширения кредитования и тем самым облегчения возможностей приобретения радио. Конечно, такая задача непосильна одной Госшвеймашине, так как требует значительного отвлечения оборотных средств, которых без специальных целевых кредитов Госшвеймашина выделить не сможет. Однако, кое-какую лепту в кредитование широких масс Госшвеймашина вносит, одновременно стремясь удешевить и стоимость самого кредита.
В руководящем приказе торговой сети правление Госшвеймашины разрешает давать кредит на детекторные приемники до 12 месяцев, а в части существующей системы взимания %% за кредит совершенно ясные и категорические указания: «существующую систему и принципы взимания %% за рассрочку с 1-го июля приказываю решительно изменить с расчетом:
а) Предотвращения переборов при досрочном погашении долга и перерасчетах; б) взимания % только с фактической суммы долга остающегося после каждого платежа; в) довести размеры самого % за рассрочку до банковского товарного % с прибавлением действительной стоимости инкассации (сбора), учета и пр. расходов; г) одновременно обратить сугубое внимание на кредитоспособность лиц и организаций, покупающих в рассрочку».
К сожалению, вопрос предоставления кредита на отдельные изделия и детали не может быть пока разрешен до выяснения производственных возможностей нашей радиопромышленности. Если до сих пор была относительно хорошо налажена связь отделений Госшвеймашины с местными организациями Общества друзей радио, то вовсе не было связи, или в значительной степени, с профсоюзами, политпросветами и парторганизациями. Придавая этому вопросу огромное значение, правление Госшвеймашины в руководящем приказе предложило завдепо, под их личную ответственность, усилить связь со всеми указанными выше организациями.
Указанное мероприятие имеет также своей целью более правильную постановку вопросов изучения рынка. В приказе отмечено: «ввиду сравнительной новизны радио в стране, основной и неотложной задачей соответствующих завдепо и уполномоченных является глубокое изучение рынка и завоевание покупателя путем действительного предоставления последнему вышеуказанных льгот, путем умелого подхода, вежливого и аккуратного обращения с ним. Одновременно завдепо предложено технически изучить все изделия, имеющиеся в ассортименте Госшвеймашины и этим самым быть ближе к каждой отдельной функции своего дела.
Помимо общего инструктажа сети, правление Госшвеймашины предполагает в текущем году послать продавцов, а особенно районных инструкторов на производство для более подробного ознакомления с радиопроизводством. Помимо этого, предполагается организация при областных отделениях ОДР краткосрочных курсов для подготовки продавцов и их квалификации.
Вот те основные мероприятия, которые правление Госшвеймашины предпринимает для улучшения постановки радиоторговли в 1928/29 году. Разумеется, что этим не ограничиваются все мероприятия. Перечисленные здесь в большинстве являются организационными мероприятиями и отчасти определяющими торговую политику Треста.
Очередные вопросы: пересмотр сети, номенклатура изделий, улучшение снабжения, выполнение иногородних заказов и т. д. Вся сумма этих вопросов не находится в полной зависимости от Госшвеймашины, они будут разрешены по мере увязки с производственными организациями.
Мы постараемся радиообщественность держать в курсе всех мероприятий Госшвеймашины, одновременно рассчитывая на помощь со стороны радиообщественности в смысле объективного освещения всех недостатков Госшвеймашины.
Мы рассчитываем, при активном участии ОДР и промышленности, значительно улучшить дело радиоторговли.
Надо надеяться, что мероприятия Госшвеймашины, сводящиеся к тому, чтобы «широко разветвленная сеть Госшвеймашины стала еще более технически приспособленной для обслуживания потребителя», а также к тому, чтобы «аппарат стал образцовым, культурным проводником аппаратуры связанной с радиофикацией, призванной осуществлять на практике культурные запросы масс в этой области — будут осуществлены на деле.